Qué hacer mientras llega la ambulancia

Los minutos que transcurren entre una llamada de auxilio y la llegada de la ambulancia pueden parecer eternos. Sin embargo, son precisamente esos minutos los que ofrecen la mayor oportunidad de ayudar. Saber qué hacer, y qué no hacer, mientras llega el personal especializado puede estabilizar a la persona afectada y mejorar su pronóstico. Esta guía está pensada para familiares y testigos que se encuentran ante una emergencia y desean actuar con responsabilidad.

Mantenga la calma y evalúe la escena

Antes de acercarse, observe el entorno. Una de las reglas básicas de los primeros auxilios es no convertirse en una segunda víctima. Asegúrese de que no existan peligros como tráfico, cables eléctricos, fuego, derrames o estructuras inestables. Solo cuando el lugar sea seguro debe aproximarse a la persona afectada.

Su seguridad es lo primero. Una persona herida necesita rescatistas y testigos en condiciones de ayudar, no a alguien que también requiera asistencia.

Llame a la línea de emergencias de inmediato

Contactar a la línea de emergencias debe ser una de las primeras acciones. Al comunicarse, ofrezca información clara y completa:

• La dirección exacta y puntos de referencia que faciliten ubicar el lugar.
• Qué ocurrió y cuántas personas están afectadas.
• El estado aparente de la persona: si está consciente, si respira, si sangra.
• Su nombre y un número de contacto por si necesitan llamarlo.

No cuelgue hasta que el operador se lo indique. El personal de la central puede darle instrucciones paso a paso adaptadas a la situación, lo cual es enormemente valioso mientras la unidad se desplaza.

Verifique el estado de la persona

Compruebe si la persona responde. Háblele con claridad y tóquele suavemente el hombro. Si está consciente, tranquilícela, evite movimientos bruscos y no le ofrezca alimentos ni bebidas. Si no responde, observe si respira con normalidad mirando el movimiento del pecho. Comunique estos datos al operador de emergencias, ya que orientan la respuesta.

Acciones útiles según la situación

Cada emergencia es distinta, pero algunas pautas generales pueden ayudar mientras llega la ambulancia:

1. Sangrado: presione la herida con un paño limpio de forma firme y constante para controlar la hemorragia.
2. Persona inconsciente que respira: si no sospecha lesión de columna, colóquela de costado en posición de seguridad para mantener despejada la vía aérea.
3. Posible fractura: no intente acomodar el hueso ni mover la zona; inmovilice y espere ayuda.
4. Convulsiones: proteja la cabeza, retire objetos cercanos y no introduzca nada en la boca.
5. Quemaduras: enfríe la zona con agua a temperatura ambiente y no aplique remedios caseros.

Aplique maniobras avanzadas, como la reanimación cardiopulmonar, únicamente si tiene la capacitación adecuada o si el operador lo guía durante la llamada.

Prepare la llegada de la ambulancia

Mientras espera, anticipe lo que el equipo necesitará para actuar con rapidez:

• Despeje el acceso y abra puertas o portones.
• Encienda luces o pida a alguien que haga señas desde la entrada.
• Reúna información médica relevante: medicamentos, alergias y enfermedades conocidas.
• Controle a las mascotas y aleje a curiosos para dejar espacio de trabajo.

Qué evitar

Tan importante como saber qué hacer es conocer los errores frecuentes. Evite mover innecesariamente a la persona, sobre todo si hubo un golpe fuerte. No le dé medicamentos por cuenta propia, no la haga caminar si se siente mal y no abandone la escena. Mantener la serenidad y seguir las indicaciones del operador es siempre la mejor estrategia.

Recuerde que su papel como testigo es fundamental. La cadena de supervivencia empieza con personas dispuestas a actuar con prudencia y empatía hasta que llega la ayuda profesional.

Aviso: la información de este artículo es de carácter orientativo y educativo, y no sustituye la valoración ni la atención de un profesional de la salud. Ante cualquier emergencia, no espere: llame de inmediato a la línea de emergencias disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.